Gazalin, Junaid. 2016. “ANALISIS PENERAPAN PERATURAN PEMERINTAH NO.96 TAHUN 2012 TENTANG PELAYAAN PUBLIK DI PEMERINTAHAN KECAMATAN PASARWAJO KABUPATEN BUTON SULAWESI TENGGARA (STUDI PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK SEBELUM DAN SESUDAH PENERAPANYA)”. Kybernan: Jurnal Studi Kepemerintahan 1 (2):1-10. https://doi.org/10.35326/kybernan.v1i2.167.